Política de privacidad
Política de Privacidad — Lindonia™
Última actualización: Mayo 2026
1. Introducción
Lindonia LLC ("nosotros", "nuestro") opera el sitio web www.lindonia.com y ofrece productos y servicios relacionados.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, de conformidad con:
- La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México
- La California Consumer Privacy Act (CCPA) y California Privacy Rights Act (CPRA), aplicable a residentes de California, EE.UU.
- El Telephone Consumer Protection Act (TCPA), aplicable a comunicaciones SMS en EE.UU.
- El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cuando sea aplicable
- Demás normativas relevantes en materia de protección de datos
Te recomendamos leer esta Política antes de utilizar nuestro Sitio. El uso continuado del Sitio implica que has tenido la oportunidad de revisarla. Para ciertas actividades que requieren consentimiento expreso (como el marketing por SMS o cookies no esenciales), solicitaremos tu autorización de forma específica.
2. Responsable del Tratamiento
Lindonia LLC 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R Albuquerque, NM 87110, EE.UU. 📧 contacto@lindonia.com
3. Bases Legales para el Tratamiento
Tratamos tu información personal con base en:
- La ejecución de un contrato (procesar y entregar pedidos)
- El cumplimiento de obligaciones legales
- Nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención de fraudes y mejora del servicio)
- Tu consentimiento, cuando sea requerido (por ejemplo, comunicaciones de marketing por correo electrónico o SMS)
4. Información Personal que Recopilamos
Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, páginas visitadas, cookies y datos de interacción con el Sitio.
Información del pedido: Nombre completo, dirección de facturación y envío, correo electrónico, número telefónico y datos de pago.
Número de teléfono móvil: Cuando proporcionas tu número de teléfono y aceptas recibir comunicaciones por SMS, recopilamos dicho número para enviarte mensajes relacionados con tu pedido y, si has dado tu consentimiento, mensajes de marketing como recordatorios de carrito abandonado y ofertas exclusivas.
Comunicaciones: Cualquier información que nos proporciones al contactarnos por correo u otros canales.
5. Uso de la Información
Usamos tu información personal para:
- Procesar, gestionar y entregar pedidos
- Enviar confirmaciones y actualizaciones relacionadas con tu compra
- Enviar mensajes SMS de marketing y recordatorios de carrito, únicamente si has dado tu consentimiento expreso
- Brindar atención al cliente
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del Sitio
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
- Mostrar publicidad relevante, únicamente con tu consentimiento
Solo enviamos comunicaciones promocionales si has otorgado tu consentimiento, el cual puedes retirar en cualquier momento escribiéndonos a contacto@lindonia.com o respondiendo STOP a cualquier mensaje SMS.
6. Marketing por SMS (TCPA)
Si resides en Estados Unidos y has proporcionado tu número de teléfono móvil aceptando recibir mensajes SMS, se aplica lo siguiente:
- Los mensajes SMS que enviamos pueden incluir actualizaciones de pedido, recordatorios de carrito abandonado y ofertas exclusivas
- La frecuencia de los mensajes puede variar
- Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según tu operador
- Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje recibido
- Para obtener ayuda, responde HELP o contáctanos en contacto@lindonia.com
- El consentimiento para recibir SMS no es condición para realizar una compra
- Utilizamos el proveedor YSMS (inkOfPixel Srl) para gestionar el envío de mensajes SMS. Este proveedor trata tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad y está sujeto a obligaciones de confidencialidad con nosotros
7. Compartición de Información
Compartimos tu información únicamente con proveedores necesarios para operar el Sitio y procesar pedidos, entre ellos:
- Shopify — plataforma de comercio electrónico
- Google Analytics — análisis del comportamiento en el Sitio
- Meta (Facebook/Instagram) — publicidad y análisis de campañas
- Pinterest Ads — publicidad y análisis de campañas
- PayPal / Stripe y otras pasarelas de pago — procesamiento seguro de pagos
- Empresas de mensajería — para gestionar el envío de tus pedidos
- YSMS (inkOfPixel Srl) — envío de mensajes SMS de marketing y automatizaciones
Todos nuestros proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
También podremos divulgar información cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
No vendemos ni rentamos datos personales a terceros.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Lindonia LLC opera desde Estados Unidos. En caso de transferir datos fuera de México o del Espacio Económico Europeo, aplicamos medidas de protección adecuadas conforme a la ley aplicable, incluyendo cláusulas contractuales estándar cuando sea necesario.
9. Publicidad Personalizada
Podemos utilizar datos de navegación para mostrarte publicidad relevante en plataformas como Google, Facebook, Instagram y Pinterest. Puedes desactivar este tipo de publicidad directamente desde los ajustes de cada plataforma o a través de herramientas como:
- Google Ads Settings
- Facebook Ad Preferences
- Pinterest Ad Settings
Si eres residente de California u otro estado con leyes de privacidad aplicables y deseas optar por no participar en el uso de tus datos para publicidad personalizada, escríbenos a contacto@lindonia.com con el asunto "Do Not Sell or Share My Personal Information" y procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 45 días naturales.
10. Derechos del Usuario
Usuarios en México — Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de tus datos personales, conforme a la LFPDPPP.
Usuarios en California, EE.UU. — CCPA/CPRA
Aunque Lindonia LLC es una empresa pequeña que puede no estar obligada actualmente por los umbrales de la CCPA, adoptamos voluntariamente estos derechos como buena práctica para todos nuestros clientes en California:
- Conocer qué categorías de datos personales recopilamos y con quién los compartimos
- Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Corregir datos personales inexactos
- Optar por no participar en la venta o intercambio de datos personales (nota: Lindonia™ no vende datos personales)
- No ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad
Usuarios en otros estados de EE.UU.
Conforme a las leyes estatales de privacidad aplicables, puedes tener derechos similares a los descritos anteriormente. Contáctanos para gestionar cualquier solicitud.
Para ejercer cualquiera de estos derechos: 📧 contacto@lindonia.com
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles (México) o 45 días naturales (EE.UU.), conforme a la legislación aplicable.
11. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política o con las obligaciones legales aplicables:
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de pedidos y transacciones | Hasta 5 años desde la compra |
| Datos de marketing y SMS | Hasta que retires tu consentimiento |
| Datos de navegación y cookies | Entre 6 y 24 meses según la herramienta |
Una vez cumplido el plazo aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
12. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación:
| Tipo | Finalidad |
|---|---|
| Cookies esenciales | Necesarias para el funcionamiento del Sitio |
| Cookies analíticas | Para entender cómo se usa el Sitio (Google Analytics) |
| Cookies publicitarias | Para mostrarte anuncios relevantes (Meta, Google, Pinterest) |
Cuando la ley lo exige, solicitamos tu consentimiento para cookies no esenciales. Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que esto puede afectar algunas funcionalidades del Sitio.
13. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
14. Cambios a esta Política
Podremos actualizar esta Política ocasionalmente. Cuando realicemos cambios significativos, lo notificaremos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.
15. Contacto
Para cualquier duda, solicitud o queja sobre esta Política o el tratamiento de tus datos personales:
📧 contacto@lindonia.com 🕐 Tiempo de respuesta: dentro de las 48 horas hábiles siguientes
Lindonia LLC 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R Albuquerque, NM 87110, EE.UU.
Última actualización: Mayo 2026 Lindonia™ es una marca comercial de Lindonia LLC